OFI – OSSERVATORIO FINANZIA ITALIA | Osservatorio continuativo sulle politiche, le strategie ed i comportamenti delle imprese italiane nella relazione con gli istituti bancari.
OFI, attraverso indagini di alta qualità e dati affidabili e rigorosamente controllati, secondo gli standard che Format Research applica a tutte le proprie ricerche, consente a banche e operatori finanziari di conoscere meglio comportamenti, esigenze e aspettative delle imprese, misurare la soddisfazione dei clienti e l’NPS, seguire l’evoluzione della domanda e offerta di credito.
Uno strumento concreto per orientare le strategie commerciali, confrontare le proprie performance con quelle degli altri player di mercato, individuare nuove opportunità di sviluppo.
L’Osservatorio Finanza Italia è un’indagine multiclient realizzata da Format Research su un campione statisticamente rappresentativo delle imprese italiane fino a 150 milioni di euro di fatturato (extra-agricole e non finanziarie). L’Osservatorio viene prodotto ogni anno a partire dal 2012 per il raggiungimento dei seguenti obiettivi conoscitivi:
Sviluppo commerciale
Dati, informazioni ed analisi a supporto dello sviluppo commerciale della Banca.
Benchmark di Sistema
Confronto di ogni singola Banca con il trend complessivo del mercato.
Benchmark competitor
Confronto di ogni singola Banca con gli altri istituti di credito in competizione.
Principali fenomeni considerati dall’Osservatorio
I principali fenomeni considerati dall’Osservatorio sono: l’utilizzo dei servizi bancari da parte delle imprese, le banche maggiormente utilizzate e per quali servizi, l’analisi competitiva della domanda/offerta di credito, il livello di soddisfazione delle imprese circa le banche ed i servizi bancari utilizzati, l’experience diretta del cliente, l’indice di consigliabilità dei diversi brand bancari (NPS – Net Promoter Score).
Metodologia
Tutti i dati sono analizzati e presentati in serie storica dal 2012.
Il campione è basato su 8.000 osservazioni e si articola in due segmenti di imprese di uguale ampiezza con riferimento alla numerosità campionaria: imprese con un fatturato fino a 2,5 milioni di euro (segmento small business) e imprese con un fatturato compreso tra 2,5 e 150 milioni di euro (segmento imprese).
L’analisi dei risultati viene effettuata in funzione di una molteplicità di domini di studio quali il settore di attività economica delle imprese: manifattura, costruzioni, commercio, turismo, servizi; l’area geografica di residenza delle imprese, etc.
Format Research offre la possibilità a tutti i soggetti interessati, di realizzare una indagine identica, ma personalizzata in funzione delle proprie esigenze. Ad esempio per un territorio specifico, per un settore di attività economica particolare, segmentando le imprese secondo un taglio di fatturato differente rispetto a quelli già previsti, e così via.
Il sottoscrittore dell’indagine sosterrà esclusivamente il costo delle personalizzazioni.
